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App Annie发布最新零售应用报告:利用数据驱动移动策略

2017-10-12 16:45| 发布者: admin| 查看: 1611| 评论: 0

摘要:   零售行业的格局发生了变化。如今我们处于移动应用时代,智能手机为零售商接触消费者提供了一个亲切、直接的渠道。这为零售商接触、影响和转化消费者提供了绝佳的机遇。如今,强大的应用策略是在零售行业取得成功 ...

  零售行业的格局发生了变化。如今我们处于移动应用时代,智能手机为零售商接触消费者提供了一个亲切、直接的渠道。这为零售商接触、影响和转化消费者提供了绝佳的机遇。如今,强大的应用策略是在零售行业取得成功的关键。在App Annie最新报告《零售商:利用数据驱动移动策略》中,列述了多种方法来帮助零售商在这个大量消费者转向移动端的过程中遥遥领先。

  

  2017 年上半年,iOS 和 Google Play 中购物应用的全球下载量同比增长了 20%,在所分析的国家中,Android 手机用户平均每个月使用不同购物应用的最短时长为 35 分钟。

  在全球各大主要市场,2017 年上半年购物类应用用户平均每月使用 2-4 款购物应用,考虑到移动用户平均每月大概使用 30 款应用,购物类应用所占的比例十分显著。在所分析的国家中,就每名用户每月的购物应用使用时长而言,韩国排在首位,其次是其他亚太国家。毫无疑问,亚太地区在移动应用使用总时长的增长上将保持全球领先,到 2021 年有望超过 3.5 万亿小时,伴随着用户参与度的提升,收入也将随之增长。App Annie预测,全球移动商务在零售业等行业的助推下,到 2021 年规模将达到 6 万亿美元。

  而应用经济的加速发展,对于零售商而言尤其显著。无论处于移动化的哪个阶段,数据都将帮助零售商在未来取得成功。因而,零售商需要相应优化应用策略,以适应消费者不断变化的购物习惯。

  2017 年上半年,线上线下结合型应用 (来自传统实体零售商) 在每名用户的月平均使用次数上落后于数字优先型应用,这意味着线上线下结合型应用将用户转化为买家的机会更少。实体零售商或许认为,因为用户可以访问实体店,因此线上线下结合型应用使用次数比较少是正常的,但是,实体零售商应当鼓励消费者在店内使用应用,使应用的整体使用次数超越数字优先型应用。

  同时,应用也为实体零售商的海外扩张提供了一条可行的全新途径。阿里巴巴和亚马逊已成功利用应用打开了国际市场。

  2017 年上半年,阿里巴巴数字优先型应用的智能手机平均每月活跃用户数在所分析的 9 个国家的 5 个国家中打入了前五,其中在中国有两款,分别为淘宝 (位居第一) 和天猫 (位居第三),相比 2016 年上半年又多了一个国家 (2016 年上半年,阿里巴巴未出现在美国的前五名榜单中)。阿里巴巴旗下的全球速卖通 (AliExpress) 作为其面向西方市场的一家数字优先型零售商,2017 年仅仅上半年时间就实现了惊人增长。与去年同期相比,全球速卖通 (AliExpress) 2017 年上半年的下载量增长了 80%,在全球的 iOS 和 Google Play 中下载量超过了 5000 万。阿里巴巴对西方市场的开拓取得了巨大的成功:全球速卖通 (AliExpress) 稳居澳大利亚、法国、德国、英国和美国智能手机应用每月活跃用户数前五名。

  

  同样,亚马逊也在继续扩大其在全球的主导地位,在我们所分析的 9 个市场的 7 个市场中跻身前五名,甚至渗透到了印度和日本等东方市场。与阿里巴巴类似,与去年同期相比,亚马逊在 2017 年上半年出现在了一个全新国家的数字优先型应用前五名榜单中,即澳大利亚。

  综合数据分析显示:零售商开发应用有3条最佳实践:

  1. 消除结账摩擦

  加入一些可以简化用户结账的工具能够显著提高用户的转化率,并让用户获得更加流畅和高效的用户体验。反过来,这可以增加零售商的收入并提升用户的满意度。

  采用支付宝、Apple Pay 或 Android Pay 可以降低结账过程中的摩擦,提高用户转化率。对于本身带有结账工具和 Apple Pay 的零售应用,用户转化率是移动网络的 2-3 倍以上。

  2. 奖励忠诚用户

  智能手机为零售商接触消费者提供了一个亲切和直接的渠道。可以通过两种方式最大程度地利用这一渠道,一是奖励用户与您的互动,二是奖励忠诚用户。忠诚度计划有助于将移动端购买与实体店购买联系起来,并提供简单的历史购买记录,可以为用户未来的购买和相关的销售更新提供参考。

  3. 重视搜索

  应用中搜索带来的用户转化率比非搜索高 2.6 倍。为了最大程度地提高转化率,应当优化搜索栏的布局和功能,以吸引消费者持续使用。

  亚马逊十分重视开发专门的搜索页面。这包括通过历史搜索来提示用户上一次的所在位置或搜索他们或许已经忘记的类似商品。还包括照片搜索,用户能够对他们想在亚马逊上订购的商品拍摄照片。其他的应用在每个界面顶部都有一个固定的搜索栏,以便消费者在使用应用

  智能手机提供了一个与消费者接触的直接渠道。零售商应当利用数据制定明智的策略,无论消费者身处何处,都能利用智能手机这种亲切直接的渠道与其接触,满足他们无论应用内还是实体店的一切购物需求。移动端是衡量零售商成功与否的全新标准。以下是2017年上半年热门应用排行榜单:



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