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宝尊电商CEO仇文彬2018致股东信: 大幅强化科技创新能力

2018-4-12 13:36| 发布者: 网友| 查看: 1129| 评论: 0

摘要:   2018年4月11日,宝尊电商(NASDAQ:BZUN)CEO仇文彬发表一年一度的《致股东信》,与投资者分享了宝尊电商2017年的出色业绩表现,并对2018年的发展重点作出了展望。  作为品牌电商服务领域的绝对领先者,宝尊2017 ...
  2018年4月11日,宝尊电商(NASDAQ:BZUN)CEO仇文彬发表一年一度的《致股东信》,与投资者分享了宝尊电商2017年的出色业绩表现,并对2018年的发展重点作出了展望。

  作为品牌电商服务领域的绝对领先者,宝尊2017全年GMV增长高达70%,至191亿元。同时,在历史上的第九个双十一当日成交额达49.9亿元,实现同比翻番。2017年是宝尊电商的第二个十年的开局,也是品牌的变革年。中国的电商市场保持高速增长,同时也开始全面影响线下零售,并带动了包括市场调查、产品开发、品牌建设、市场推广、供应链重构以及技术等各个方面的全方位广泛变革。这一变革,对于品牌、行业和宝尊而言,意味着机遇与挑战并存。

  仇文彬认为,今天的领先品牌对电商合作伙伴的期望已经远不止于 “托管”能力,或者单纯的零售运营能力。因此,宝尊一开始就以品牌需求为中心,和品牌紧密合作,确保宝尊的思路与方向和品牌高度契合。他表示,宝尊在物流、供应链及IT和创新等领域保持长期投资,近几年对新一代的官方商城系统,O2O,库存整合与共享,网络营销能力的重视和投资,也证明是非常有效和前瞻性的。这些前瞻性布局对客户的成功持续提供保障和动力。

  股东信的最后,仇文彬透露: 宝尊将大幅强化科技创新能力,加大在科技领域的投资并加强这些科技和创新的商业化能力,尽快将产品和服务推广到更大的市场规模,包括为品牌和商家提供的新一代业务服务系统,基于数据和智能的创新型业务增值系统,例如产品设计,零售商品组合计划,消费者聆听,商业智能等。

  以下为仇文彬2018致股东信全文:

  亲爱的宝尊股东们,

  因为宝尊管理层和全体员工的共同努力,品牌和消费者的认可,董事会和股东的支持,宝尊又收获了成果丰硕的一年。谨代表宝尊电商对所有的支持与帮助致以敬意和感谢。

  2017年是宝尊第二个十年的开局,2017年品牌电商市场继续见证了延续多年的高速发展态势;同时,线上购物市场发展最终开始全面影响线下零售,并带动了包括市场调查、产品开发、品牌建设、市场推广、供应链重构以及技术等方面的全方位广泛变革。这一变革,对于品牌、行业和宝尊而言,意味着机遇与挑战并存。 

  1. 市锄遇

  2017年中国的互联网行业更趋活跃,在全球市值排名前十的互联网公司中,中国和美国一样,各占5席。围绕各自的核心业务,这些互联网巨头逐渐构建了广泛的生态体系,培育了不同细分行业的领头羊;与此同时,第二梯队企业奋起直追,新技术、新模式层出不穷,截止2018年2月27日,在TechCrunch的Unicorn Leaderboard的279家全球独角兽中,中国企业已经占据94家,占比超过1/3,较去年又快速上升。而这些中国独角兽们大多来自互联网和电商行业,显示出中国市场的能量和潜力。在互联网应用中,电子商务是发展最快的分支之一,并且深刻影响着整个零售行业。

  a) 电商市场持续高速增长

  2017年中国在线实体商品零售市场同比增长28%,达到5.48万亿人民币,占社会实体商品零售市场的15%(国家统计局数据)。品牌电商服务市场大幅增长37.6%,仍然是电商市场中的亮点。作为品牌电商服务领域的绝对领先者,宝尊的GMV增长则高达70%,至191亿元。我们相信,未来几年宝尊GMV仍将保持高速成长。

  市场长期持续的高速发展对宝尊电商的发展非常有利。短期而言,宝尊的盈利增长得到保证。同时宝尊有机会提升管理能力和科技应用,使得效率和服务质量不断提升。长期而言,我们有充足的资源发展科技能力和新兴业务,为长远发展打下基矗

  b) 市场主要动态观察

  在市场快速发展的背后,我们也观察到一些动态和更为深刻的变化。

  电商平台方面,多渠道局面已经形成,社交和电商结合日趋紧密。

  消费者方面,每天的网络有效接触时间达5.8小时,随时在线已经实现。优质的服务体验,高性价比的产品,更便捷的购物过程,可以在消费者中更快速地被接受和传播。

  大型品牌方面,电商已经成为策略的中心和最重要的渠道,带动重塑这些品牌的价值链、营销策略、组织结构、供应链结构和系统建设。由于流量红利明显减弱和业务规模上升,品牌的也开始向效率和成本优化转移。例如,越来越多的品牌将自身产品库存,甚至是渠道库存共享当成重要的战略任务。

  小型品牌和商家方面,完善的基础设施使得他们进入电商的壁垒大幅降低,“网上开店”已经是很容易的事情。商家经过多年平台运营经验,大都建立了自身的消费者价值和线上经营能力。他们对流量渴望,对成本敏感,战术机动灵活,可以很好的满足消费者的细分需求。而这些经验对于未来电商市场的走向也将起到重要作用。

  科技方面,数据、技术和系统是未来的零售行业不可或缺的能力。宝尊在这一领域不断投资,确保我们和我们的客户拥有一流的科技能力。例如,在红利缺失的今天,数据和客户关系变得越来越重要。数据和人工智能的结合,帮助降低了电商后台的繁琐和重复劳动,更可以为品牌和商家构建自身价值和竞争力提供帮助。

  c) 双11回顾

  中国电商市场的一个特点是促销,这个特点对行业也产生了很大影响。如何有效地在短期内组织和释放大量的资源,提升系统应对高并发交易的处理能力,是宝尊的机会和挑战。这些促销活动中影响力最大的就是双十一。

  2017年是历史上的第九个双十一,宝尊当日成交额49.9亿元,相当于2016年全年成交量的接近一半,同比翻番;订单总量超过1200万,增长87%。活动开始后不到8分钟,成交额即超越2015年全天,超过11亿元;不到两小时,成交额即跨越25亿超过2016年全天。

  2. 宝尊的前瞻性和提前布局显现价值

  今天的领先品牌对电商合作的期望,已经远远不是单纯的“托管”能力,或者单纯的零售运营能力。这些期望已经扩展到了全渠道IT和运营能力,O2O的咨询和赋能,推广和零售的整合,供应链的再造、优化与运作,新一代的后台系统搭建和集成,协同的商品组合、销售预测和补货,视觉、数据和智能技术的研发与创新等等。这些能力对电商运营者的要求是如此之高,加上市场的快速发展和变化,要求我们必须在提供优质服务的同时,常常思考未来并提前布局。借助宝尊的愿景和布局,我们所代表的今天的和未来的客户,一定会拥有世界一流的零售科技和电商能力。

  因此,宝尊一开始就以品牌需求为中心,和品牌紧密合作,确保我们的思路和方向和品牌高度契合。从创立到今天,宝尊对物流和供应链的投资,对IT和创新的投资从来没有停止过。近几年对新一代的官方商城系统,O2O,库存整合与共享,网络营销能力的重视和投资,也证明是非常有效和前瞻性的。这些努力不仅对客户的成功持续提供保障和动力,同时也对整个品牌电商服务行业起到了示范和带头作用。

  而中小型的客户对于电商的需求非常不同的。如何为这些客户提供适用、优质和高性价比的服务,也是宝尊的思考和投资的重要方向。

  3. 宝尊在品牌电商市场策略清晰继续领先

  a) 能力、规模和速度持续领先,领先品牌的首选电商业务伙伴

  基于我们以品牌为中心的理念和不断努力创新,宝尊的服务宽度和深度在一直在拓展,这也体现在我们规模的高速增长和市场占有率的提升。对于Top1000的品牌公司,宝尊通过建立“诠释”、“实践”、“整合”和“创新”的“4i”能力,通过全渠道、全链路的解决方案,已经成为了这些品牌首要的电子商务的业务伙伴。

  b) 物流和供应链能力清晰领先于行业

  宝尊旗下的宝通物流是以品牌电商订单屡约能力为核心的新一代物流公司,在行业中的服务能力和口碑遥遥领先。2017年,宝尊和宝通进一步建立了供应链咨询的能力,加上宝通新一代业务系统的上线,将会进一步提升的竞争力。

  c) 大幅强化科技创新能力(SaaS服务能力加强)

  2017年中,宝尊创新中心宣告成立。创新中心通过建立在计算机视觉、机器学习以及数据等领域的科技研发和创新能力,为工程团队和客户输出研发成果,为我们所在的品牌电商领域创造更多的相关能力,为宝尊的未来奠定科技基矗同时,创新中心将成为宝尊和大学院校、其他科研机构的桥梁。

  d) 网络营销能力大幅提高

  2017年宝尊的网络营销能力得到巨大提升。通过重组和招募,我们建立了强大的Digital Marketing团队,推出了CRM,CEM等一系列软件产品,丰富了数字营销的服务能力。2017年宝尊完成了一系列优秀的网络营销案例,获得了客户和行业的认可,囊括了包括金投赏,金麦奖和梅花网等众多知名营销大奖。

  4. 2018重点 

  a) 进一步投资科技和未来,更深更广服务客户

  我们将会继续加大公司在科技领域的投资,这些领域包括电商核心业务系统的升级,宝尊的一系列内部应用,为品牌和商家提供的新一代业务服务系统,基于数据和智能的创新型业务增值系统。

  b) 强化大中型客户服务能力

  对于大中型品牌客户,除基础的零售运营、物流、IT和数字营销服务,我们还将提供更多更新的软件服务,这些服务将基于宝尊的历史积累以及科技创新成果,帮助客户在新的商业变革中处于领先位置。宝尊计划提供品牌客户更多的新型增值业务系统,例如产品设计,零售商品组合计划,消费者聆听,商业智能等。经过这些投资,宝尊将覆盖客户业务的大部分范畴,强化服务大中型品牌能力。

  c) 服务更多客户

  宝尊过去积累了10年的电商经验,通过近几年的IT投资可以转换成更多有价值的产品、平台、服务或者解决方案,提供给更多的客户,包括大、中、小型品牌和商家。客户基数的大幅提升,有助于进一步降低技术成本,提升业务规模和盈利能力。

  d) 加强科技创新能力和相应的商业化

  宝尊在科技创新持续投资,专利申请数量逐年上升,新的软件产品和服务层出不穷。2018年,我们将进一步加强这些科技和创新成功的商业化能力,尽快将产品和服务推广到更大的市场规模。

  e) 继续努力让宝尊成为更好的公司

  新的一年我们将延续我们成为最佳雇主的努力。这些努力包括提升行政管理水平;创造更好的办公室环境;建立更公平的内部薪酬和评价体系;提供给每一位同事更有效的培训和更多成长机会;建立更有活力和担当的管理团队。

  时代和市场给了我们绝佳的机会,我们的不懈努力将使宝尊拥有一个收获满满的2018年,一起期待。

  再次感谢大家对宝尊电商的兴趣、关注和支持。

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