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爱奇艺iQUT未来影院90天0元劲爽体验计划即将启动

2018-7-9 11:52| 发布者: 网友| 查看: 2181| 评论: 0

摘要: 文章转载自【趣味科技】微信公众号售价3999元的高精电子产品——爱奇艺iQUT未来影院,0元体验99天,不满意随时退货,这事儿真有吗?店小二胆子是有多大?你家老板知道吗?日子不过啦?还真有这事儿。7月3日,爱奇艺 ...

文章转载自【趣味科技】微信公众号

售价3999元的高精电子产品——爱奇艺iQUT未来影院,0元体验90天,不满意随时退货,这事儿真有吗?店小二胆子是有多大?你家老板知道吗?日子不过啦?

还真有这事儿。

 

73日,爱奇艺智能科技召开发布会,推出“超级用户计划”,包括闭环式用户服务计划、体验式产品迭代计划和零门槛用户招募计划,最后一条计划就是0门槛体验。奇遇II VR一体机售价3999元,笔者本来怀疑这是迫于销量压力之下不得已的最后一博,但爱奇艺智能科技的销售人员刘丹萍却透露说,618期间,这款产品稳坐京东、天猫2000元以上中高端VR一体机销量冠军,这就很奇怪了,闷声发财不好吗?非要把自己逼上绝路?到底是怎么回事儿?

618战役复盘会上,iQUT未来影院团队(奇遇VR一体机是iQUT未来影院的硬件产品)发现了一个问题:消费者登陆电商网站以后,对产品详情的浏览时长平均为70秒,而业界平均水准是30-35秒,这意味着网友对这款产品的兴趣是足够的,但是销量转化率却不及行业平均水平。是什么原因导致这个问题呢?

经过大量的用户调研和市场观察后发现:有些消费者受过VR体验的伤,因为他们多数用过VR盒子,但作为过渡型VR尝鲜产品,VR盒子体验效果参差不齐,所以他们不敢轻易做购买决定。另外有些潜在用户没有机会体验到产品,只看页面介绍很难决定购买,尤其是作为高价值的产品,相对于使用盒子的用户来说,奇遇II的门槛还是有些高,这相当于让那些习惯使用数码卡片照相机的用户在70秒内下单一台全画幅单反配红圈镜头,难度还是有点大。

降低准入门槛!iQUT未来影院销售团队果断作出了这个决定。0元体验90天,不满意随时可以退货,这么冒险的玩法,真的靠谱儿吗?

爱奇艺智能科技对这事儿相当有自信。

首先是因为这个产品在观影功能上,真正把VR体验做成熟了。它成功模拟了一个电影院的场景,用户戴上眼镜以后能够感受到自己坐在一个真实的电影院里,同时在爱奇艺的资源保障之下,iQUT未来影院拥有绝对的优势。除此之外,产品团队不断开发新功能,刚刚发布会又推出了虚拟社交观影的功能,它能让远隔千里之外的朋友们聚在一个影厅看片、聊天。

其次,爱奇艺智能科技为这款产品打造了一个无敌客服团队。这个团队频繁地保持着与用户的深度沟通,闭环解决用户的所有问题,甚至在用户需要的时候,任何一个团队的成员都会作为客服直接面对用户。用户想要玩游戏,这个团队只用一个月就上线了应用商店。用户希望能躺着看电影,这个团队就为用户定制了专用的头枕。用户需要看本地视频,客服团队就驱动所有业务部门去花重金购买、适配解码器……

爱奇艺智能CEO熊文先生这么说:在产品的改善上,是听专家的还是听用户的?我们选择后者。产品上市后,我们既定的研发节奏已经无数次根据用户的实际需求做了调整,这对团队的压力很大,但为了用户的体验,这一切都很值得。

笔者看来,这事儿的确不是谁都敢做,也不是谁都能做。有自信的,这是个大好的市场机会,而对产品没有底气的厂商来说,这绝对是个大坑。iQUT未来影院的自信,的确很足。

717日开始,为期三天,进入天猫搜索【爱奇艺智能旗舰店】,跟店小二说你要体验奇遇二代,然后,你就成为iQUT未来影院的超级用户了!


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