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梳理行业现状共商行业未来,互联网婚恋行业路在何方?

2019-4-12 18:41| 发布者: 156| 查看: 2016| 评论: 0

4月11日,由法制网和百合佳缘集团共同举办的“互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会”在北京举行。此次座谈会以婚恋交友行业乱象和行业安全与规范等级为话题展开深度探讨。

本次座谈会以百合佳缘集团旗下的百合网和世纪佳缘两大知名婚恋平台真实案例为样本,邀请各界专家针对互联网婚恋交友平台信息审核难、线下门店违规操作频发、平台责任难界定等三大问题进行集中研讨。旨在通过各行各业专家专业的解读和探讨更好的维护广大消费者合法权益、规范互联网婚恋交友平台管理以及共同维护互联网婚恋交友行业的良性有序健康发展。

婚恋交友平台乱象丛生 平台用户权益难保障

随着中国互联网行业的飞速进步与发展,互联网婚恋交友平台越来越受到单身男女的青睐。但是各平台前期 “跑马圈地”,疏于管理,导致行业目前乱象丛生,且越来越受到媒体和社会各界的关注。因此,如何规范行业发展,减少各企业不规范经营现象的发生已成为迫在眉睫的一件大事。

目前,婚恋交友行业的乱象突出,线上结识、线下交友的平台与用户之间的矛盾愈演愈烈,已经严重影响婚恋交友平台的管理与用户的合法权益。比如,线下门店的夸大宣传、门店中个人信息的虚构、强迫诱导消费等问题。对此问题,北京市法学会电子商务法制研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌表示:“有些信息基于你的权力范围收集不到,但能够收集到的而未收集是工作疏忽,为了拉拢客户,应尽义务没有做到,给客户造成的损失,在合同法、消费者权益保护法、电子商务法中都应承担连带责任和赔偿责任。”

据了解,此类乱象问题已严重影响了行业良性有序健康的发展,对此百合佳缘集团率先发声并采取有效措施进行预防。针对以上事件及问题,百合佳缘集团的措施是:第一,按照国家相应法律法规,对权益受到侵害的用户进行赔偿;第二,对相关违规员工按照公司相关制度进行惩戒;第三,加强对一线员工的教育工作。对此,邱宝昌专家表示,作为一个单位来讲,制度建设、员工培训肯定要提高到很重要的位置上。

信息联网不对称 造成用户信息审核难

互联网婚恋交友行业也会因为用户信息审核难而引发骗婚、隐婚、骗财、骗色等违法犯罪行为。例如:38岁的孟女士与郑某通过世纪佳缘认识后,转入微信平台聊天,随后两个人见面并交往,很快确立了关系。在两年的交往过程中,孟女士共转给“郑某”100余万元。后警方以涉嫌诈骗罪对郑某立案侦查。又如:“世纪佳缘杭州小吴相亲,女方登记信息造假难核实”等事件。

因为用户信息不实、平台审核难导致违法犯罪的行为,此前国家已经推动多部门协同联动进行了加强管理与严格执行。但是,由于其他部门的信息不能联网对接,依然存在用户信息无法准确核实的问题。作为一个企业而言,没有权利要求政府去做什么,更没有权利调取任何一个公民的个人信息,在此困境下,就需要社会各界的协同共管。

座谈会期间,针对用户信息审核难问题,中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍说:“最开始实名制要求最高的是婚恋类网站,对身份实名信息,除了物理性实名外,其他方面也要实名。”同时,朱巍还表示:第一,基础信息的真实是我们的互联网站的信息真实的基础;第二,其他信息真实;第三,数据分析真实,现在都引用大数据;第四点,现在的意愿经济能不能体现在我们的平台当中。

平台责任难界定 百合佳缘集团树立标杆

目前,平台责任难界定问题也是互联网婚恋交友行业的重大问题之一。婚恋交友平台会对用户进行安全提示,但是,脱离平台之后被骗财、骗色屡禁不止,平台又该担怎样责任呢?北京市东城区人民法院婚姻家事少年合署部门副庭长姫广胜说:“我个人认为,提供什么样的平台和不法分子利用这个平台交友的机会实施违法犯罪没有必然联系,如果说个别的工作人员参与当中,可能涉及到共同犯罪的问题。”

中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍表示,在明知、应知的情况,明知、应知里面存在一些骗婚、侵权的情况下,依然把存疑用户的ID号放在上面,或者别人举报的时候你依然没有下架,这个时候就要承担责任。

另外,针对平台责任难界定问题,中国法学会法制研究所副研究员、中国法学会网络与信息法学研究会理事兼副秘书长刘金瑞表示,根据我们国家的法律,如果出问题的时候,在一定时期内要保证用户的信息是真实的,在侵权责任法和消费者保护法里都讲了,包括食安法也有,如果找到侵权人可以免责,找不到的话要兜底,这是我们国家的一个思路。

通过此次座谈会专家的专业解读和指正,百合佳缘集团将做出表率,深度挖掘自身问题的根本、全面提升平台审核与管理进行到底,真真切切的为用户提供良好的婚恋交友环境,规范互联网婚恋交友平台管理以及共同维护互联网婚恋交友行业的良性有序健康发展,打造婚恋交友行业风向标,引领行业发展。

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