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容联七陌携手趣丸科技|智能云客服打造游戏社交新模式

2019-11-4 10:27| 发布者: admin| 查看: 285| 评论: 0

摘要: 趣丸科技——TT语音 TT语音,是国内领先的手游社交平台。2014年成立至今,用户数量累计6000多万。作为手游玩家组队开黑语音的不二之选,TT语音为玩家提供娱乐房间、手游开黑、广场交流等多种趣味娱乐化的游戏社交场 ...

趣丸科技——TT语音

TT语音,是国内领先的手游社交平台。2014年成立至今,用户数量累计6000多万。作为手游玩家组队开黑语音的不二之选,TT语音为玩家提供娱乐房间、手游开黑、广场交流等多种趣味娱乐化的游戏社交场景。一直以来,TT语音立足于游戏社交,秉承”让天下没有孤单的玩家”的理念,致力于给手游玩家提供更丰富有趣的游戏体验,打造游戏社交新模式,为年轻一代的孤独提供了有情感有温度的陪伴。

容联七陌携手趣丸科技

容联七陌智能云客服以客户服务为核心,将人工客服和智能机器人相结合,通过将客服工作的售前、售中、售后环节标准化,提升客户服务效率,同时,利用云计算、大数据技术对客户服务数据进行分析,挖掘数据深度价值并用于提升客户服务质量。

相比较过去企业单一的客户服务工作,随着游戏行业的移动化,用户反馈和商家获取用户信息的渠道越来越多。从呼叫中心到网页端、移动端、微博、邮件,甚至是微信,趣丸科技急需使用一个平台对这些渠道进行统一管理及营销服务,解决客户管理分散,客服人员跨渠道工作效率低等问题。

容联七陌解决方案

1、多渠道全媒体一站式客服,改变趣丸科技信息孤岛困境。

随着TT语音玩家量的逐渐增长,越来越多的咨询与反馈让客户团队应接不暇,容联七陌智能云客服具备优质的全渠道整合能力,能够实现与语音呼叫中心、微信、微博、邮件、WebChat、IM以及APP等多服务渠道的接口对接。TT语音可通过七陌一站式云服务平台便可回复、记录以上所有客户、不同渠道的咨询信息,服务过程中可提供包括文本、图片、语音等全媒体方式服务客户,同时实现咨询消息的智能分配,提升客服人员服务质效。

2、量身打造呼叫中心,通话稳定。

现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节,TT语音每天接入大量的语音来电。呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看玩家信息、纪录内容、解决玩家问题、寻求他人帮助。

3、400号码,TT独有的标识。

作为企业服务热线入口的400号码,不仅全国统一接入,简单、易记、更是企业独有的“标识”,帮助迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌。


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