自2018年以来，中国移动营销市场进入成熟期。一方面，市场增速开始放缓，流量红利开始消散；另一方面，在海量的受众支持下，优质资源高效变现。市场正式迎来精细化营销服务时代。
（图片来源：Analysys 易观） 现如今，“千人千面”的精准营销早已成为了企业的战略共识。而传统银行既面临着新型金融机构跑马圈地式蚕食市场份额的挑战，也面临着存量流量争夺乏力的困境，就更应该回归本质，充分发挥自身沉淀时间长、用户数据丰富的优势，以单位效率为核心发力点，通过每一营销单元的细节深挖，提升整体品牌精准营销的竞争力。
（图片来源：艾瑞咨询研究院研究及绘制） 精准营销痛点洞察笔记 但传统银行在执行“千人千面”的精准营销时，却往往面临着以下三大难题： 1.数据利用难：传统银行成立时间久、发展时间长，其业务系统及营销渠道往往是根据不同时间段的发展需求独立搭建，各业务系统、营销渠道之间形成了信息孤岛，虽拥有庞大的数据积累，但却很难对数据进行分析利用，划分出不同的客群画像进行精准营销。 2.渠道统筹难：纵使制定了精准营销策略，彼此独立的通信架构也给消息发送带来了诸多不便：不同渠道需单独发送、切换发送繁琐；容易出现多渠道重复发送的现象；各渠道发送失败需人工统计并补发等。 3.发送过程重复：因各营销渠道没有统一的后台，发送营销信息时需在各个后台重复进行发送策略制定、发送模板编辑、发送内容审核等流程，工作重复、效率低下。 不管是数据利用难、渠道统筹难还是发送过程重复，归根究底都是传统银行繁杂封闭的通信架构网造成的。解决“千人千面”精准营销执行时流程繁杂、重复，耗费人力、物力，效率、产出低等难题，无需“三头六臂”，只需打破原有繁杂封闭的架构，搭建敏捷开放的融合通信中台即可。 ICC核心功能安利 ICC融合通信中台包括“通信基建中台化、融合消息发送、融合消息管理、全通信渠道监控”四大核心功能。其中融合消息发送中的“渠道智能路由”和“内容个性渲染”两大特色功能，便是在资源整合的基础之上，结合用户画像、业务属性，实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化推送。 渠道智能路由：根据业务场景需要，规划发送策略，设置智能路由的执行条件，当收信用户符合设定条件，智能路由至匹配的消息渠道执行发送；其余不符合条件，按默认策略执行。即只需花10秒左右设置发送策略，ICC融合通信中台便可实现各个渠道间消息的智能发送，轻松解决切换渠道发送，多渠道重复发送，多次编辑策略模板等操作痛点。
（图片来源：玄武科技·即信） 内容个性渲染：根据业务场景需要，结合收信人群特征，在后台进行个性化消息内容规划。执行融合消息发送时，ICC融合通信中台便可智能地根据具体收信人画像/业务属性，自动获取符合身份特征的消息内容，执行信息推送。无需人工对接数据库执行不同客户群的消息发送，一键实现营销信息的精准发送。
（图片来源：玄武科技·即信） 除了一键实现精准营销信息发送，ICC“融合消息发送”核心功能更大的价值是实现营销服务一体化。在当下的市场环境中，营销活动已经从线性发展，逐渐升级为以用户为中心的闭环。在这个闭环中，用户的行为数据和信息分散在各个触点中，各个触点需要被实时连接和打通，并从中得出洞察的价值。 ICC融合通信小剧场 以银行动账贴片营销为例，ICC融合通信中台可赋能银行在最常见的动账通知场景中，实现信息的高效触达，提升客户体验及满意度；践行营销服务一体化，延伸客户的长尾效应；提升营销服务的投入产出比，为银行开源节流、降本增效。
（图片来源：玄武科技·即信） 应用价值： 1. 高额动账，触达保障：根据银行业务需求，自定义短信、微信等多渠道并行推送。 2. 低额动账，优化成本：优先微信推送；未关注微信/推送失败，自动短信补发。 3. 贴片营销，提升转化：动账通知，携带个性化营销贴尾，一方面提升营销内容的阅读率，另一方面精准营销内容推送，提升整体转化率。 小账本： 1.成本方面：假设月动账1000w次，其中80%为低额动账，其中有20%的人，已经关注银行自身公众号。通过ICC融合通信中台，每月可节省 160w条短信费用，并且随着公众号关注率提升，费用还能持续下降。 2.转化率方面：动账短信阅读率＞纯营销短信内容；精准营销转化率＞粗放式营销30%以上。
（图片来源：艾瑞咨询研究院研究及绘制） 自2017年流量争夺加剧始，金融品牌的营销渠道便开始由线下向线上迁移，2018年更是加大了自媒体平台和垂直平台的宣传投入，在这两年中，率先尝试拓展线上营销渠道的金融机构大都尝到了改革创新的甜头。 如今营销服务又迎来了新一轮改革创新的风口：营销渠道从独立封闭到追求融合敏捷，营销和服务从割裂到追求一体化，精准营销从理论指导、人工执行到追求科技支撑、智能落地……而把握这一风口的根源，便是打破原有繁杂封闭的通信架构，搭建敏捷开放的融合通信中台。 关于我们 玄武科技.即信云通信是以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台，并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务，广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业，致力于帮助企业连接用户与渠道，在通信场景中驱动企业业务创新与发展。 关注即信公众号（jixin-xw） |
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