COLMO品牌是国内高端AI科技家电品牌，秉持“生而非凡”的品牌精髓，深谙好的产品更需要匹配好的服务，方能体验非凡人生。COLMO冰箱延续COLMO品牌一贯以来坚持用户视角的品牌基因，向菁英用户推出COLMO PRO售后服务，感受品牌的尊贵专属服务，致敬理享生活。
为带来最好的用户体验，COLMO PRO售后服务不断精进售后服务体系，打造完善的品牌专属服务管家体验。COLMO冰箱承诺，若出现核心零部件故障，购机用户可自购买起一年内“只换不修”，让消费者真正感受品牌深厚的人文关怀。 COLMO冰箱的COLMO PRO售后服务拥有四大核心内容，上门测量、专业安装、产品讲解、AI自主报障，使用户臻享一体化无忧装配体验。在用户购买后的72小时内，COLMO体验顾问会主动预约上门，测量确认安装尺寸，并制定专属整改服务。
产品配送到家后，将会由COLMO工程师进行专业安装。COLMO冰箱体积较大，内饰较多，科技含量高，对安装和调试的专业性要求也较高。COLMO TURING冰箱搭载的前沿科技，在COLMO PRO售后服务的支持下，方能尽情体验由科技进步带来的便利。 COLMO工程师会在冰箱安装完成后进行现场指导，告知冰箱功能的使用方式和保养注意事项。避免用户因为产品知识欠缺，而没能享受到最好的产品使用体验。 若在运行过程中出现故障，COLMO冰箱的AI智能检测系统能预先自查和自动报修，将故障代码提报给售后中心，并由专属售后管家主动与用户联系，提供针对性的一对一后续跟进服务。COLMO PRO售后服务时刻从用户需求出发，为其提供更好更全面的服务体验。
COLMO PRO售后服务所追求的正是给用户一体化无忧服务。通过提供定制化服务方案，先用户之所想，为用户带来专属关怀;全程透明化管理，为用户营造值得信赖的沟通机制，悦享舒心服务;完善的套系化服务，可以实现成套送装、成套维保，不再一一对接不同售后，感受全程呵护。 对用户而言，COLMO PRO售后服务尽可能减少了自身的参与度，真正给予他们品质高效体验。这份与用户菁英身份相匹配的尊贵体验，也正是COLMO PRO售后服务的价值所在。 COLMO冰箱，作为AI科技营养管家，不仅为高端菁英人士提供营养管理方案，更以COLMO PRO售后服务，为高端用户提供尊贵专属服务，致敬理享生活。 |
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