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24小时:中关村明码标价大限将近

中关村商情网  2007-3-1  责编:  字体:
  

今年1月底开始, SOGO商圈的“玩购”数码体验商城开始大规模进行宣传,而提出的口号是“24小时反恐”,直指目前中关村电子市场存在的导购、虚高价格等问题。虽然对于“玩购”来说这是个传播的噱头,但不能否认的是,这些宣传从某种程度上也戳到了中关村的痛处。而在在国美、大中之后,随着百脑汇、宏图三胞等卖场的进入,中关村外患加剧更是不可否认的事实。

黑导现象是万恶之源啊!

2月2日,海龙、鼎好、科贸联合宣布对卖场实行明码标价。这项针对中关村市场经营活动中一些价格欺诈的不良行为的措施,实际上,在中关村卖场的探索以及实践都已经在尝试了,普及工作将在本次会议之后全面展开。明码标价虽然国家法律早有明文规定,并且适用于一切商品销售,但是,在中关村这样的独特商业模式中实行,算得上是市场发展的一大进步。

种种迹象表明,明码标价的推广将会在今年取得阶段性成果。然而,明码标价的推广将面临着怎样的障碍?它能在多大程度上解决怎样的问题?从政府、协会,到市场、商家,又该充当什么样的角色呢?

政府 :价格纪律绝不能放开

明码标价从去年3月份卖场及商户签署《自律公约》开始,就陆续在海龙、鼎好和科贸三大市场鼓励商户积极执行。然而,去年一年明码标价的推广工作在中关村并不顺利,大部分商户没有按照相关要求对商品实行明码标价。

对于其中的原因,有经销商这样表示,“数码产品的销售很多商户是依靠欺诈的手段。按照一些媒体报价,可能一些数码产品的报价只给商户留了100元的利润空间,但是这样的利润肯定是不够商户维持生计的。一旦明码标价,会让很多生意损失利润,这些商户怎么能维持生计?”
由此可见,明码标价先期推广不利,最主要是经销商对其认识不够,还难以跨越意识观。

北京运通时代科贸有限公司总经理吴林国认为,现在在整个电子市场中,实行明码标价的商户还不多,不能形成对消费者的有效影响,所以目前还看不出什么明显效果;如果要推广,能否普及和贯彻下去的主要因素在于执行的力度。首先,明码标价是法律规定还是行政规定,或者是道德规范,这个问题要讲清楚。如果是违法、违规,对不实行明码标价的商户就应该有相应的处罚措施;如果是道德要求,对遵守的商户要有奖励措施。只有赏罚分明,明码标价才能实施得下去。

实际上,在去年“中关村品牌1+1”工程组织的“首届中关村市场峰会”上,北京市海淀区发改委副主任吴明波就曾强调,关于价格问题,《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》,以及《禁止价格欺诈行为的规定》,这些都是规范市场经营行为的相关政策法规。海淀商务局副局长张速风更明确地表示,价格放开了不等于价格纪律放开了。

不过,政府各相关部门也非常清楚,中关村市场多年的经营模式决定了明码标价的推行是需要时间和过程的,不可能一蹴而就。既然这属于“人民内部矛盾”,那么,就要先鼓励、引导,而过去的2006年,明码标价的试行工作就是依托这样的原则;然后就要推广、普及,而这正是2007年的工作方针;最后就要利用法律手段,对少数不执行或者执行不好的商户,采取强制性手段。因此,对于各商户来说,明码标价已经是处在大限的倒计时了。

鼎好电子商城业务总监李忠晋对此表示赞同,“我个人理解,政府做很多事情都需要过程,从大到小逐步推行,商场明码标价也是一样的。中关村市场的产品和百货商场是很不一样的,从数量和种类来说,都远超过商场。所以,我认为目前推广明码标价的方向没有错,就是从大的商户开始,从比较容易标价的产品开始,然后逐步推广、深化。这个产业很特殊,所以不能太苛求、一步到位。现在这样加快推广速度,把影响面扩大,把执行的力度加深,我相信会取得很好的效果。”

市场:责任是推广和监督

政府相关部门的态度是坚决而明确的。但是,这个过程中,市场方具有更为重要的责任。比如,市场应该将明码标价作为合约内容确定下来。

据悉,鼎好在一期续约以及二期签约商户的合同中,都会将明码标价作为协议内容进行规定,把规范商品明码标价与商户营业执照的管理提升到同一高度管理,把商户是否明码标价等同于是否有营业执照来进行管理。海龙和科贸电子城同样也将明码标价管理条例作为合同附加条款,将明码标价上升到法律高度,有法可依。同时,各卖场还根据电子产品的种类,制定了一系列市场明码标价管理制度,进一步巩固和细化管理规范。

不过,对于市场的责任,商户还有更多的期待。北京前景神州数码科技有限公司总经理熊云就认为,在这个过程中,卖场是主体,有管理权,应该可以做很多事情。比如他建议,第一,目前使用的标签不规范,很多是手写的。如果每个卖场提供一个服务,就是用打印机统一打印价签,一张1分钱或者5分钱,这样卖场的标签就规范统一了起来;第二,打印过程中市场方有个数据库,比如佳能的打印机、惠普的笔记本,什么型号上面都有了,打印出来就是统一建议零售价(就是厂商的建议零售价)。如果要搞促销、降价,商家就可以自行制作降价标签。

熊云的建议是有理由的,他是基于一线经营的经验来讲的,商户分散买标签、自行写价格,执行起来是比较困难的。而且,一旦市场管理人员开始检查,有些商户可能会借口“哎呀我的标签用完了,我还没去买”就混过去了。过两天可能他还是没有做这件事情,这样就会给市场的监管带来难题。

但是李忠晋表示,“我们是一个自由市场,用市场的方式去定统一的价格不可能实现。”他说,虽然各大品牌在网站上都会有产品的官方报价,但事实上,这部分产品在销售过程中,明码标价也不一定都按照厂商报价来标注。因为每个商户的进货成本是不相同的,媒体价也只是媒体参考的;即使是厂商的建议零售价,也是仅供参考的。市场又怎么可能去规定商户的销售价格呢?

“不是市场不愿意管,这里面有它自己的游戏规则。比如一个产品卖2399元,如果目前市场缺货,产品价格就会上调,但是仍然会有很多消费者愿意购买。”因此,李忠晋认为,市场主要的责任是监督。首先将明码标价的规范铺开来,铺到写字楼这种最有可能发生虚报高价的地方。然后再检查。检查也不是吹毛求疵,2399元的不能报成2410元。市场在检查工作的时候,商家的明码标价只要与厂商的指导价相差不要太离谱就行了,而不是将此作为产品销售的最高限价。

作为市场方,认为在明码标价的执行过程中应该重点抓大,一是抓重要的品牌和产品,因为在中关村存在着大量没有品牌的产品,像接线板、光盘类、鼠标、移动硬盘盒等,这些产品的价格在网上可能找不到,商家各自的进货价格也都不一样;另外,要抓住大的商户,这样一台投影仪就不会从1万元卖成3万元了。“明码标价的主要作用在于遏制虚报高价的宰客行为,而不是将目光放在一张2.5元的光盘卖3元的商户,因此要将重点放在包括写字楼的展厅、大的经销商。”

销售商:态度千差万别

2月2日明码标价会议之后,三大市场中明码标价的商户明显增加,充分表明这项工作已经在中关村如火如荼地展开了。

但是,在采访中记者发现,明码标价也存在“上有政策、下有对策”的现象。比如,一款机箱的标价是320元,但是消费者实际购买的时候,报价却高于标价,商户会告诉你,因为给消费者的机器换了更好的电源,所以价格高一些。这样,对产品和技术不了解的消费者同样没有办法看透其中的奥妙。

这种明码标价后又暗箱操作的现象,表明这部分商户还是以利益为重,没有将明码标价作为一种规范经营的行为。北京鑫科思特科贸有限公司总经理孙秀荣表示,在标价的时候,一定要写清楚是什么配置、材质,这样就能在一定程度防止明码标价的时候可能出现再次欺诈的现象。李忠晋也表示,明码标价同时要将产品的型号和价格标清楚,这同时也要求市场工作人员要具备相关的专业知识,能够弄清楚产品规格与价格等,以便于监管。

作为一家诚信经营,并在中关村享有相当声誉的渠道商,孙秀荣是支持明码标价的,她主要做显示器的代理,认为显示器的价格已经比较透明,标得低了没有利润空间,标高了又不符合市场的情况,基本不存在暴利的可能,因此最适合明码标价。对于明码标价的推行,孙秀荣认为,最好的办法就是能够给出一个产品最高限价,高于这个价格的产品肯定是不正常的,这样也可以给客户心里交一个底,大家也不容易上当。但是所有的媒体价格、经销商的参考又不超出这个价格。产品针对的客户群不同,价格也不一样,所以有一个最高的限价比较好。

而熊云则表示,明码标价是第一步,以后还是需要统一标价,否则还是会有问题。比如一个机器正常价格该卖2500元,但是有的人标2200元,无疑等于把报负价公开化,这样卖家在标价上就会形成对消费者的误导。在明码标价的过程中,究竟标准是什么?该报2500元、2600元还是2800元?国家法律并没有这样的规定,那么,厂商的建议零售价可不可以作为明码标价、大家统一标价的基础。这样可以防止暴利,也可以防止有些人把低价公开化。否则即使明码标价了,但是同一个产品在卖场里有50个标价,消费者也搞不清楚什么算最低的,什么算合理的。

对于这个问题,有专家指出,标价高低是无需限制的,因为市场的杠杆作用,最终会使得标高价的无法成交、薄利者多销,这样,就会实现价格的渐渐趋同。
总体来说,实行明码标价势在必行,而且目前正规经营的、有规模、有品牌意识的商户都赞成明码标价的大力推广。“任何事情参与竞争正规化都是必然的道路,正规化最重要的作用是提供了大家公平竞争的环境,因为现在中关村有很多不正规经营的商户,造成了不公平竞争;反而优质的商户、行为规范比较好的商户,经营就越困难。”熊云说。

只是在执行明码标价的过程中一定会碰到各种各样的问题,甚至一些商户还要经历一个意识上的洗礼和转变。但是,这个大的努力方向是对的。政府、市场和商户的齐心协力,将会改善今天中关村市场的局面;而且从长远来看,明码标价也将改善整个中关村的诚信环境。

晓舟评论:没有什么不可以

一段恋情的结束,有一个最普遍又很无奈的原因是家长反对,至于借口嘛,门不当户不对啊、性格不合啊、长相不配啊,那就因人而异了;不过,从另外一个方面来看,家长反对也可以作为想要放弃一段感情的时候一个不错的理由,至少在尊重父母意见和追求恋爱自由之间放弃后者,是个体面又不会受到非议的决定。
不论是什么情况,这个决定的主观因素必然大于客观因素。因为,父母是拗不过孩子的,这是一个亘古不变的道理。换句话说,如果你吃了秤砣铁了心,拿出一副非君不嫁、非卿不娶的架势,别说是父母,就是全家老少齐上阵、开着吊车怕也拉不回来。

很简单,取决于决心

推而及其他,很多事情都是这样。比如扫黄打非严打的时候,黄毒就会受到遏制;严打盗版的时候,盗版就不会那么猖獗……当然,往往短暂的严打过后,又会出现死灰复燃的现象。就像刚刚解放之后湘西剿匪,土匪们被抓了关起来,一旦放走,马上他又去当土匪了,这给当时的剿匪工作带来了很大的困难。

因此,光有决心也是不行的,还得有方式方法

回到我们今天要讨论的主题上来,在中关村推行明码标价,对于市场和消费者来说都是有益无害的好事;但是,对于很多钻惯了空子宰惯了客的商户来说,就觉得有害无利。然而,推行明码标价的目的就是规范那些不诚信经营的商户,这样一方面保障了消费者的利益,另一方面也使得搅浑市场的商户不能胡作非为,为所有商户创造公平的环境,从而使得有规模、有信誉的商家能够在更好的经营环境中获得良性的发展。

自由惯了,束缚难免不自然。不自然就要习惯,不习惯就需要政策、法规去帮着适应和习惯。从今年政府、市场的举措来看,决心是有了。“有法律放在那里,有什么不行的!关键就在于执法的力度。”有关部门斩钉截铁的态度,也证明了明码标价必须进行到底。

不过,也同样有另外一个问题,就是要讲究方法。所谓过犹不及,中关村卖场销售模式由来已久,一个措施的推行就不能一蹴而就。“这不是敌我矛盾,而是人民内部矛盾,所以以提倡鼓励、说服教育为主,对于少数坚决不执行、不改悔的再用法律去制裁它。”

慢慢来,但是绝不放弃,我想,没有什么不可以。

【作者:佚名】 【来源:中关村商情网
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