信任成瓶颈

网络购物虽然发展迅猛，但是仍有不少人对此心存疑虑，说到底，是个信任度的问题。首先是支付安全问题，钱给了，拿不到东西怎么办？网络支付似乎总让人不太放心。在网络购物市场成长初期，B2C（企业对个人）交易通过货到付款的上门服务，避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受；随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C（个人对个人）更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可，C2C的交易额也得到了飞速增长。

但是，另一个问题紧随而至。对商家身份和商品的可靠性十分有限的信任度，让一些网民望而却步。即使商家所经营的商品是知名品牌，也不排除假货水货的可能。

未来有蓝图

随着网购市场的日益规范，网络购物占全国消费品销售市场中的份额逐年扩大。2002年，全国网购总额只占全国消费品销售总额的0.04%，到2006年，这一比重已经达到0.41%，增长了9倍；而2007年上半年，这一比重继续增加到0.6%。

卓越网总裁王汉华先生认为，随着中国老百姓对网上购物的尝试以至形成习惯，“搜索商品”、“货比三家”都变得比现实生活中的购物更加容易更加便捷；网络购物安全性的不断增强，使得网络购物正在成为主流购物方式。他对网络购物的发展前景总结了四大趋势：

个性化的网店界面卓越网于今年6月推出一套基于web2.0技术的全新个性化网店界面，根据每个用户过去的购买经历、浏览记录、评论等生成一套针对本人浏览兴趣的个性化界面，使搜索商品更加便捷。

针对性的包装设计网络购物的品种丰富，根据不同的商品，有针对性的设计包装，保证商品送达顾客手中时完美无缺。

快速的物流配送在更多的城市建立健全网络体系，使更多的人能够享受到更快的送货服务。

强大的仓储管理从售卖耐保存的商品到尝试生鲜食品，这就意味着网络购物将会有更强大的仓储管理作为后备保障。

中国传媒大学网络经济研究所所长周鸿铎教授认为：“互联网日新月异的发展，为网络购物的兴盛提供了支撑，网络购物越来越为人们所接受，发展前景广阔，但是不会取代传统购物方式。”