| 这次 PSN 长达 24 小时的大规模当机事件，不仅影响了全球约 7,000 万 PS5 用户的游戏体验，更暴露出 Sony 在危机处理上的诸多问题。从 PlayStation Portal 无法使用到游戏授权验证失败，这次事故的影响范围之广令人震惊。
首先是沟通问题。Sony 在事件期间的回应相当消极，仅在 Twitter 上发布简单的故障通知并转发。与 2011 年遭受骇客攻击导致停机一个月的情况相比，如今在社群媒体发达的时代，这样的危机处理显得尤为不足。
ADVERTISEMENT 其次是补偿方案。考虑到玩家在 PS+ 会籍、主机设备等方面的投资，以及《魔物猎人：荒野》测试版等限时活动的损失，Sony 应该提供更实质的补偿。有趣的是，连 Krispy Kreme 都为受影响的玩家提供免费甜甜圈，反观 PlayStation 的回应却显得相当冷淡。 最后是透明度问题。玩家们至今仍不清楚这次事故的具体原因。考虑到 PlayStation 过去曾发生过严重的资安事件，用户理应得到一个清楚的解释，以重建对平台的信任。有消息称，部分玩家已经因此转投 Xbox 阵营，这无疑是对 Sony 的一记警钟。 |
