瑞幸咖啡近期在其官方APP及微信小程序上正式亮相了首个AI智能体1.0版本，这一创新举措得益于瑞幸咖啡与火山引擎的强强联手，以及豆包大模型技术的深度应用。此次推出的AI智能体，不仅为用户带来了语音下单的便捷，还通过个性化推荐功能，引领咖啡消费迈向了一个全新的智能化阶段。 这款AI智能体如同一位“智能咖啡顾问”，凭借豆包大模型的强大支持，通过意图识别与槽位抽取技术，精准把握用户的点单偏好，为用户提供贴心服务。用户只需轻松发出语音指令或输入关键词，系统便能迅速解析出规格、温度、口味等细节，自动匹配最适合的服务流程，从而大幅缩短了用户的点单时间。该智能体还具备持续学习和优化的能力，能够根据用户的反馈不断进行调整，实现更加个性化的服务体验。 为了保障点单过程的流畅与稳定，瑞幸咖啡借助豆包大模型的提示词工程优化，使得AI智能体的响应速度达到了毫秒级。同时，通过构建真实点单场景的数据集，该智能体能够灵活应对各种复杂的点单需求，确保服务的稳定与高效。在火山引擎专项团队的资源保障与性能压测下，即使在订单量激增的高峰时段或新品上线时的流量爆发期，AI智能体也能确保稳定且充足的算力资源，通过提前模拟场景、排查潜在性能瓶颈，为用户提供流畅的点单体验。 不仅如此，瑞幸咖啡的AI智能体还配备了火山引擎大模型应用防火墙，这一措施有效拦截了数十种针对大模型应用的攻击，全方位保护了用户的数据安全，让用户在享受智能化服务的同时，也能安心无忧。 |
